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Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, su prioridad para un reembolso o reemplazo es enviarnos su solicitud por escrito o verbalmente a través del servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción. Una vez que nos llega su solicitud de devolución, ONUR ÇANTA GAMBOC PROMOSYON (OSP)   evalúa el cumplimiento de las condiciones de devolución que se indican a continuación. Si se aprueba, sus productos serán retirados a través de la empresa de transporte que tenemos contratada. El costo de envío de devolución del producto o productos que devuelva será cubierto por nosotros. Si lo desea, puede traer usted mismo el producto o productos que desea devolver a la tienda ONUR BAG GAMBOC PROMOTION (OSP) más cercana, o puede enviárnoslo con una empresa de carga de su elección, siempre que los gastos de envío estén cubiertos. . Al igual que en nuestras tiendas, debe enviar/traer el producto en su embalaje original, junto con la factura del archivo electrónico, con una firma húmeda en la sección de notas de gastos, al igual que en nuestras compras en línea. Dentro de los 14 días posteriores a la llegada de sus productos, el proceso de devolución se realiza por la forma en que pagó. El reflejo del proceso de reembolso en tu tarjeta de crédito tarda de 2 a 5 días hábiles en condiciones normales, pero puede variar según los procedimientos de tu banco.

 

 

CONDICIONES GENERALES DE REEMBOLSO

1. Las devoluciones deben realizarse con la caja o embalaje original.

2. No se aceptan devoluciones de productos cuya caja/embalaje original esté dañado, deteriorado, incompleto, que haya perdido su reventa y no pueda ser adquirido por otro cliente.

3. El producto que desea devolver, junto con el formulario de devolución en la factura original, debe enviarnos una vez que haya sido firmado y completado por completo.

4. Podemos organizar la devolución de los productos que desea devolver por usted. Los costos de envío de devolución de las devoluciones realizadas por las empresas de carga contratadas a través de nosotros están cubiertos por nosotros. De lo contrario, la empresa de carga le cobrará una tarifa de transporte.

5. Los productos accesorios en la categoría de muebles no se devuelven después del montaje.

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Al recibir su pedido, asegúrese de verificar que los paquetes estén COMPLETOS y ROBUSTOS. Tus productos se entregan con albarán de entrega. Dentro del alcance de la aplicación de archivo electrónico, su factura solo se crea electrónicamente y se envía automáticamente a su dirección de correo electrónico. No se puede realizar ningún cambio o devolución sin factura. En las facturas emitidas a nombre de la empresa, se podrá realizar el cambio o devolución con la factura de devolución de la empresa compradora. El oficial de carga recibirá una firma suya de que ha recibido los paquetes completos e intactos. En caso de daños fuera del paquete, no debe recibir estos productos y hacer un informe a la autoridad de carga. El cambio de estos productos se realizará en un plazo de 14 días laborables. En este caso, no se le cobrará un costo adicional de envío o producto. Para la devolución de productos dañados o defectuosos que se recibieron sin darse cuenta durante la entrega, nuestro departamento de Atención al Cliente puede solicitarle que envíe una foto que muestre el daño o defecto del producto. Como resultado del examen, si se determina que no es del consumidor, se realizará un reemplazo uno a uno. El producto a cambiar debe ser enviado a nosotros después de que los campos de devolución en la factura original estén rellenados y firmados.

 

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS FALTANTES O INCORRECTOS

Si falta un producto en su pedido, debe indicarlo como una nota antes de recibir la entrega de sus otros productos y firmar por los productos faltantes. Por el contrario, si su pedido contiene un producto erróneo, no deberá recibir este producto e indicarlo por escrito en el albarán de entrega. Para sus solicitudes de devolución y cambio de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario Contáctenos o llamando al +905525509360.

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

 

¿Cuántos días dura el proceso de devolución y cambio?

Dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega del pedido.

 

¿Es la tarifa de devolución y cambio?

Todos los gastos de envío de los productos que envíes a Onurcantapromosyon.com con una solicitud de devolución y cambio corren por cuenta de nuestra empresa.

Los envíos internacionales no están incluidos en este precio, la tarifa de envío no corresponde a Onurcantapromosyon.com.

 

¿Qué producto/productos no están cubiertos por devoluciones y cambios?

 

No se aceptan devoluciones de productos cuyas etiquetas se hayan quitado o que se destruyan rápidamente. Los productos como cosméticos y productos de cuidado personal, ropa interior, trajes de baño y bikinis no se pueden devolver si han sido probados, dañados o usados.

 

¿Qué producto/productos están dentro del alcance de las devoluciones y los cambios?

 

Los productos defectuosos dañados en el envío o en cualquier etapa, los productos defectuosos desde el principio, los productos que no han llegado en el color y tamaño deseados están incluidos en el alcance de la devolución urgente. En caso de que el producto entrante no sea del agrado y no se use (sin quitar la etiqueta), está dentro del alcance de devolución e intercambio.

 

¿Cómo iniciar el proceso de devolución y cambio?

 

Después de encontrar el pedido que contiene los productos que desea devolver y cambiar, desde la sección Mi cuenta > Mis pedidos, haga clic en el botón  . Puedes enviar el producto que quieras como devolución y cambio a través del formulario que aparece. Si no puede ver el botón "Crear solicitud de devolución" en la sección de mis pedidos, significa que el proceso de devolución y cambio ha finalizado. Las devoluciones y los cambios se realizan una vez por pedido.

 

Creé una solicitud de devolución y cambio en el sitio web, ¿qué debo hacer ahora?

 

Debes acercarte a la sucursal más cercana de Sürat Kargo o Yurtiçi Kargo y decirles que quieres enviar los productos a Onurcantapromosyon.com con pago.

 

¿Cuál es el nombre y la dirección oficial de la empresa?

 

Nombre de Empresa: PROMOCIÓN GAMBOC BOLSA ONUR

 

Dirección: Zapateros Siéntate. Egemenlik Mah. 6124/2 Sk No:8/A Işıkkent 35030 Bornova/Esmirna

 

¿Puedo enviar mis productos con otras empresas de carga?

 

 Excepto Yurtiçi y Sürat Cargo  los gastos de envío de los envíos realizados con otras navieras pertenecen al remitente. Los productos enviados con contrapago por otras empresas de carga no serán recibidos por nuestra empresa.

 

Envié Products  Domestic or Speed  Cargo  ¿Qué sucede ahora?

 

Para que se inicie el proceso de devolución y cambio, los productos que ha enviado primero deben llegar a nosotros. Una vez que nos llegan los productos y se aprueba la solicitud de devolución e intercambio, el monto total de los productos se define como "Puntos de intercambio" en su cuenta. Después de definir esta cantidad, puede usar su punto de intercambio creando un nuevo order . Si ha solicitado un reembolso, se realizará un reembolso al número IBAN que envió. Puedes seguir todos estos procesos en la sección "mis solicitudes de devolución". Además, no se reembolsan importes no relacionados con el producto como el pago en puerta y los gastos de envío.

 

¿Cómo reembolsar pedidos entregados con pago contra reembolso?

 

Al crear una solicitud de reembolso, se realizará un reembolso en su tarjeta, que se define con el número IBAN que proporcionó, dentro de los 15 días hábiles. Si la información que has proporcionado es incorrecta, el dinero será devuelto a Onurcantapromosyon.com por parte del banco y Onurcantapromosyon.com no se hace responsable de este retraso, luego se repetirá el mismo proceso siempre que nos notifique con la información correcta. Dependiendo de su banco, pueden pasar algunos días antes de que vea su reembolso en su tarjeta de crédito o débito. Este proceso depende completamente de su banco y Onurcantapromosyon.com no tiene derecho a interferir con su banco.

 

¿Cómo reembolsar los pedidos realizados con tarjeta de crédito?

 

Los reembolsos se realizarán a la tarjeta de crédito o débito que utilizó al crear su pedido. Si hay un problema sistémico durante la devolución; Al crear una solicitud de reembolso, se procesará un reembolso dentro de los 15 business  días a su tarjeta definida para el número IBAN que proporcionó. Si la información que has proporcionado es incorrecta, el dinero será devuelto a Onurcantapromosyon.com por parte del banco y Onurcantapromosyon.com no se hace responsable de este retraso, luego se repetirá el mismo proceso siempre que nos notifique con la información correcta. Dependiendo de su banco, pueden pasar algunos días antes de que vea su reembolso en su tarjeta de crédito o débito. Este proceso depende completamente de su banco y Onurcantapromosyon.com no tiene derecho a interferir con su banco.

 

¿Cuándo se realiza el reembolso de los productos devueltos?

 

Una vez nos lleguen los productos, tras comprobar la conformidad del producto con las condiciones de devolución, Onurcantapromosyon.com te reembolsará en tu tarjeta de crédito o en la tarjeta bancaria que hayas facilitado en un plazo de 15 días laborables. Dependiendo de su banco, pueden pasar algunos días antes de que vea su reembolso en su tarjeta de crédito o débito. Este proceso depende completamente de su banco y Onurcantapromosyon.com no tiene derecho a interferir con su banco.

 

¿Por qué la devolución del importe a plazos se realiza a plazos?

 

Se devuelve a tu tarjeta de crédito la totalidad del precio del producto que has comprado a plazos, pero tu banco te hace la devolución a plazos de tu tarjeta de crédito.

 

Saludos,

Equipo Onurcantapromosyon.com